LA TUA UTILITY LAVORA CON EFFICIENZA INTERNA E GESTIONE EFFICACE DEL CLIENTE?
Consulenza per le Utility
Implementiamo processi di performance management specifici per il settore energia e telecomunicazioni, per ottimizzare i costi interni, introdurre flessibilità e migliorare la qualità nella gestione del cliente.
ITOPS è Partner Ufficiale 24ORE
Settore Energia e Telco
ITOPS offre servizi di performance management specifici per le PMI nel settore energia e telecomunicazioni.
Consulenza per i processi di Operations
L’operatività di una energy utility sono il motore del business. Ottimizziamo i processi operativi per migliorare la presentazione degli sforzi di vendita e abilitare nuove opportunità di business, impattando positivamente sul go-to-market.
BILLING
La fatturazione è un aspetto critico del rapporto con i clienti. Gestiamo l'intero processo di billing, assicurando che le fatture siano emesse e consegnate puntualmente. Ottimizziamo le modalità di invio e le notifiche correlate, migliorando la qualità e la semplicità comunicativa.
Customer Value Management
Conoscere le caratteristiche del cliente durante tutto il suo ciclo di vita è essenziale. Monitoriamo l'intero processo, dall'acquisizione alla fatturazione fino all'assistenza, definendo campagne di marketing per allungare il valore del cliente.
Churn Analysis
La gestione del tasso di abbandono dei clienti è fondamentale. Analizziamo l’andamento della customer base, misurando il tasso di abbandono rispetto al parco clienti attivo e alle vendite. Questo ci permette di anticipare la perdita del cliente e di migliorare il business plan, evitando sprechi di costo commerciali.
Cost to Acquire &
Cost to Serve
La valutazione dell'efficienza economica dei processi di vendita e di gestione del cliente è essenziale per prendere decisioni strategiche. Monitoriamo e valutiamo costantemente questi parametri per supportare la tua azienda nella definizione di piani industriali efficaci.
Un Approccio integrato fra Operatività, Cliente e Flussi di Cassa
L’imprenditore ha la necessità di conoscere sempre la dipendenza fra operatività interna e guadagno dell’azienda, ITOPS ha creato una propria metodologia di analisi per valutare l’impatto dei processi aziendali sui flussi finanziari.
Credit Management
Il management dei crediti è vitale per la stabilità finanziaria. Gestiamo i flussi di cassa relativi agli incassi e le operazioni di recupero crediti, assicurando che la tua azienda mantenga una solida salute finanziaria.
La valutazione dell’efficienza economica dei processi di vendita e di gestione del cliente è essenziale per prendere decisioni strategiche. Monitoriamo e valutiamo costantemente questi parametri per supportare la tua azienda nella definizione di piani industriali efficaci.
Business Intelligence
La business intelligence è cruciale per decisioni informate e tempestive. Forniamo strumenti di analisi e reporting per monitorare l’andamento del business e delle operazioni, permettendo di prendere decisioni con sicurezza e rapidità.
ERP Technology
La tecnologia ERP è il centro della gestione economico-finanziaria. Implementiamo e ottimizziamo sistemi ERP per garantire un controllo preciso dei costi e dei ricavi, supportando una gestione efficace e trasparente