Innovation Technology Operations Processes Strategy

Performance Management & CyberSecurity Consulting

Consulenza Direzionale e Specialistica ritagliata su misura per la crescita della tua PMI

ITOPS

Advisor

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• Strategia Aziendale

• Consulenza Organizzativa

• CyberSecurity Made in Italy

• Valutazione Indice di Sicurezza

• GDPR-Privacy e Certificazioni ISO

Ogni azienda vive attraverso tre «strati» che operando insieme creano Business e Valore interno:

– ORGANIZZAZIONE –

– PROCESSI –

– SISTEMI –

“Al centro ci sono le persone che gestiscono i processi in funzione dell’Organizzazione, supportate dai Sistemi che automatizzano alcune attività. Il fine è valorizzare gli Asset e le competenze dell’azienda per tradurli in Business sul Mercato”

ITOPS supporta le PMI a generare ottimizzazioni ed efficienze interne, creando organizzazione, piani industriali e strategici, per la crescita e la sicurezza del Business.

Performance Management Specialistico

Venti anni di esperienza in ambiti specialistici, azione mirata nelle aree di tua necessità.

CYBER-SECURITY

Assessment processi e sistemi di sicurezza in uso, per definire un piano di miglioramento del livello di protezione dell’azienda.
Esecuzione di Vulnerability Assessment e Penetration Test su siti web e servizi esposti su internet, per produrre un report compliant al GDPR e per la Protezione del tuo Business.

OPERATIONS

Analisi delle performance dei processi interni operativi di produzione e gestione dei clienti, per valutare il «cost to acquire» ed il «cost to serve».
Rappresentazione e gap analysis dell’architettura complessiva dei sistemi IT, valutando livelli di integrazione ed automazione a beneficio dell’operatività..

INNOVATION & DIGITALIZATION

Analisi delle opportunità di innovazione su processi e sistemi finalizzata alla digitalizzazione dell’azienda per efficienza ed incremento performance.
Analisi di mercato per l’individuazione delle opportunità di automazione tecnologica che siano adatte all’ecosistema complessivo presente in aziendale.

CUSTOMER VALUE MANAGEMENT

Analisi della customer base in funzione del contesto di business, per valutarne tipologia, clusterizzazione e valore nel sviluppato nel tempo in funzione delle caratteristiche.
Definizione di campagne di Customer Value Management finalizzate al cross selling ed alla crescita della vita del cliente.

Performance Management per l’Energy Market

Misurazione delle performance operative ed economiche per le PMI-Utility ambito Energy e Telco

Billing

Il prodotto finale "toccato con mano" dal cliente è la fattura, è quindi di vitale importanza presidiare i tempi di fatturazione , di consegna, le modalità di invio, le notifiche correlate , la qualità e semplicità comunicativa, la tipologia di misura utilizzata per il calcolo dei consumi.

Customer Value Management

Conoscere le caratteristiche del cliente durante il suo ciclo di vita dall'acquisizione alla fatturazione fino all'assistenza, dinamicamente nel tempo. E' la base per definire campagne di marketing per allungare la vita e quindi il valore del cliente.

Churn Analysis

L'andamento della customer base in termini di clienti/punti acquisiti e persi, misurare analiticamente il tasso di abbandono rispetto al parco clienti attivo e alle vendite, su diverse direttrici di analisi, è fondamentale per valutare in anticipo il proprio business plan.

Credit Management

Flussi di cassa relativi agli incassi, phone collection per i clienti creditori in funzione del ciclo di fatturazione, operatività sulle cmor, tipologia di pagamento..., tutti elementi molto critici nella gestione di una energy utility per il successo.

Cost to Acquire & Cost to Serve

Parametri fondamentali alla base delle valutazioni di efficienza economica dei processi di vendita e di gestione del cliente, necessari per monitorare l'andamento dei costi e far prendere decisioni consapevoli alla proprietà dell'azienda.

Operations Processes

Le operations di una Energy Utility sono il motore per massimizzare gli sforzi attuati in fase di vendita per l'acquisizione del cliente, industrializzare le Operations apre a nuove opportunità di business e migliora drasticamente il go-to-market

Business Intelligence

La componente visiva ed analitica dei dati dell'azienda, il punto in cui realizzare reporting e KPI fondamentali per misurare l'andamento di Business ed Operations, prendendo decisioni con dinamicità e certezza di risultato

ERP Technology

Il centro della gestione economico-finanziario dell'Energy Utility, il punto in cui attuare la contabilità analitica fondamentale ad un controllo dell'andamento costi/ricavi del cliente in funzione dei canali di vendita.

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“L’imprenditore trasforma sogni in Business, con coraggio ed investimenti spesso anche personali, produce valore sociale; nel suo percorso di crescita lineare dell’azienda, le Performance devono crescere esponenzialmente per puntare all’eccellenza e superare gli ostacoli dimensionali e generazionali “

ITOPS integra nelle PMI metodologie di Performance Management per dare crescita agli investimenti pluriennali degli imprenditori.

Business Partner Il Sole24Ore

Esperienza, unicità e professionalità ci hanno consentito di essere “Business Partner” del Il Sole 24 Ore, collaborando con aziende e professionisti del Network.